反省文のフォーマット(会社・ビジネス)

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反省文のフォーマット(会社・ビジネス編)

●ミス・問題の概要

・私は○○食品工場の工場長という立場にありながら、○月○日における不良品発生トラブルを未然に防ぐことが出来ず、また大規模な商品回収発生や当社に対するお客様からの評価を著しく失墜させてしまいました。工場長としての責任をまっとうすることができなかったことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。

●問題発生の原因

・今回の不良品発生トラブルが発生した原因は主に2つの点が考えられます。第一に○○の製造過程の煩雑さです。複数の担当者が複数工程を同時に受け持っているため作業内容が無駄に複雑になりミスが発生しやすい状況となっていました。

第二に私以下、管理者のチェック体制が不十分であったことも挙げられます。全ての製造ラインに対してその工程を深く熟知していなければならない立場であったにも関わらず、ライン担当者にチェック作業を任せてしまっている場面が多々ございました。

●周辺への影響や状況等

・当該製造ラインはトラブル発生の一報を受けた直後より一旦全ての工程を停止し、設備の再点検を行っております。その結果として設備の不具合によるトラブルではなく、人為的なミスが原因であることが明らかとなりました。また、納品予定であったお客様対しては私が当日中に直接謝罪させて頂いております。

●謝罪・反省の言葉

・以上のことは全て工場長である私の責任であります。

・今回のトラブルは全て私の管理不行き届きによるものであります。

●今後への誓い

・今後は同じ失敗を二度と繰り返さぬよう、製造ラインのメンテナンス及び最終製品のチェックをより強化する所存です。本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

・同じ失敗は二度と繰り返さないよう、マニュアルを再度整備し、私自身を含めた幹部社員に対する教育制度をより高度なものへと刷新して参ります。この度は多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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